TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Bilgilendirme

www.promekotomasyon.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, siparişini onayladığı anda Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.

ALICI, satın aldığı ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Satın alınan ürünler, stok durumu ve sipariş onayı sonrasında, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Bu süre içinde ürünün teslim edilememesi hâlinde ALICI sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.

Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, teknik doküman ve fatura ile birlikte teslim edilir.

Ürün bedeli ödenmeden veya ödeme onayı alınmadan SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

2. Satıcı Firma Bilgileri

Firma Ünvanı:
Promek Mekatronik Elektrik Elektronik Otomasyon Makine San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres:
NİLTİM Alaaddinbey Mah. Pazar Cad. No:27 B/C Nilüfer / BURSA

Telefon:
0224 441 33 15

Faks:
0224 441 33 25

Vergi Dairesi:
Çekirge

Vergi No:
733 040 99 87

Ticaret Sicil No:
85032

MERSİS No:
0733040998700011

Web Sitesi:
www.promekotomasyon.com

E-posta:
promek@promekotomasyon.com

Ödenmiş Sermaye:
23.000.000,00 TL

3. Firma Banka Bilgileri

Garanti Bankası

Şube: Beşevler KSSS
Şube Kodu: 526
IBAN TL: TR67 0006 2000 5260 0006 2957 74

Halkbank

Şube: İzmir Yolu Sanayi
Şube Kodu: 1307
IBAN TL: TR17 0001 2001 3070 0010 1011 43

Finansbank

Şube Adı: Atabulvarı
Şube Kodu: 01517
IBAN TL: TR48 0011 1000 0000 0098 2910 05

Ziraat Bankası

Şube Adı: Bursa GDİŞ
Şube Kodu: 2055
IBAN TL: TR98 0001 0020 5578 2188 9050 02

4. Ödeme ve Teslimat

ALICI, sipariş bedelini www.promekotomasyon.com üzerinden sunulan ödeme yöntemleri ile ödeyebilir.

Ödeme yöntemleri aşağıdaki şekilde olabilir:

Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
Havale veya EFT
SATICI tarafından sunulması hâlinde diğer ödeme yöntemleri

Havale veya EFT ile yapılacak ödemelerde, yukarıda belirtilen Promek Mekatronik Elektrik Elektronik Otomasyon Makine San. ve Tic. Ltd. Şti. banka hesaplarından herhangi biri kullanılabilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin tamamlanmış ve SATICI tarafından onaylanmış olması gerekir. Havale/EFT işlemlerinde sipariş numarasının açıklama bölümüne yazılması tavsiye edilir.

Kargo ve teslimat ücretleri, kampanya veya özel anlaşma bulunmadıkça ALICI’ya aittir. Kargo bedeli, sipariş aşamasında ayrıca gösterilebilir.

5. Ürün Bedelinin Ödenmemesi

ALICI’nın satın aldığı ürün bedelini ödememesi, ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da ödemenin herhangi bir nedenle iptal edilmesi hâlinde, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün teslim edildikten sonra ödemenin iptal edilmesi veya tahsil edilememesi hâlinde SATICI, yasal haklarını saklı tutar.

6. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmez ise ALICI, sözleşme konusu ürünü SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

Bu gibi durumlarda tarafların mevzuattan, banka kurallarından ve ilgili ödeme kuruluşu süreçlerinden doğan hakları saklıdır.

7. Mücbir Sebep ve Ürünün Süresinde Teslim Edilememesi

SATICI’nın öngöremeyeceği ve tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi hâlinde durum ALICI’ya bildirilir.

Bu durumda ALICI;

Siparişin iptalini,
Ürünün varsa emsal ürün ile değiştirilmesini,
Teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini

talep edebilir.

ALICI siparişi iptal ederse, ödemesi 14 gün içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

8. Ürünün Temin Edilememesi

Sipariş konusu ürünün temin edilememesi veya satışının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir.

Bu durumda tahsil edilmiş ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

9. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi huzurunda kontrol etmelidir.

Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı, eksik veya ayıplı olduğu görülen ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.

Teslim alınan ürünün hasarsız ve eksiksiz olarak teslim alındığı kabul edilir. Ancak ürün tesliminden sonra ortaya çıkan ayıplara ilişkin ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.

10. Cayma Hakkı

ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü, kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir.

11. Cayma Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri

Satıcı Firma:
Promek Mekatronik Elektrik Elektronik Otomasyon Makine San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres:
NİLTİM Alaaddinbey Mah. Pazar Cad. No:27 B/C Nilüfer / BURSA

E-posta:
promek@promekotomasyon.com

Telefon:
0224 441 33 15

Faks:
0224 441 33 25

12. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın, cayma kararını açıkça belirten yazılı bir bildirimi SATICI’ya iletmesi gerekir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler;

Orijinal kutusu ve ambalajı ile,
Varsa tüm aksesuarları ile,
Garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve teknik dokümanları ile,
Faturası ile,
Eksiksiz, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda

SATICI’ya gönderilmelidir.

Kurumsal müşteriler adına düzenlenmiş faturalarda, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekebilir. İade faturası düzenlenmeden kurumsal fatura iadeleri tamamlanamayabilir.

13. İade Koşulları

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’dan tahsil edilen ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün ALICI’nın kusurundan kaynaklanan şekilde hasar görmesi, değerinin azalması veya iadesinin imkânsız hâle gelmesi durumunda ALICI, kusuru oranında SATICI’nın zararını karşılamakla yükümlü olabilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanılırsa ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez. SATICI tarafından herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemişse, ALICI’dan iade masrafı talep edilemez.

ALICI’nın SATICI’nın belirttiği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile iade göndermesi hâlinde doğabilecek ek masraflardan ALICI sorumlu olabilir.

14. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel/kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Proje bazlı, özel ölçülü, özel konfigürasyonlu, özel sipariş veya kişiye/firmaya özel hazırlanan ürünler,
Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık, hijyen veya teknik güvenlik açısından uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
Dijital içerikler, lisanslar, yazılım ürünleri ve elektronik ortamda teslim edilen gayrimaddi ürünler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetler.

Endüstriyel otomasyon ürünlerinde, ürünün kurulmuş, monte edilmiş, kullanılmış, enerji verilmiş, sahada denenmiş, ambalajı ve teknik bütünlüğü bozulmuş veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş olması hâlinde iade talebi ayrıca değerlendirilir.

15. Kampanyalı Ürünlerde İade

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle sipariş tutarının kampanya koşulları için belirlenen alt limitin altına düşmesi hâlinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim, promosyon veya avantaj iptal edilebilir.

Bu durumda iade edilecek tutar, kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanır.

16. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

ALICI, ödeme işlemini kredi kartı ile yaptığı hâlde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında bankaya karşı sorumlu olur.

ALICI’nın borcunu süresinde ödememesi nedeniyle SATICI’nın zarara uğraması hâlinde SATICI, yasal haklarını kullanabilir. Doğacak masraf, zarar, faiz ve vekâlet ücreti gibi kalemler ilgili mevzuat çerçevesinde ALICI’dan talep edilebilir.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden veya alışverişten doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Ticari veya kurumsal alımlarda, tarafların tacir sıfatıyla hareket ettiği durumlarda ilgili ticari hükümler uygulanabilir.

18. Yürürlük

ALICI, www.promekotomasyon.com üzerinden sipariş verdiğinde işbu Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları’nı, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Tüm Kategoriler

TÜKETİCİ HAKLARI