GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

www.promekotomasyon.com internet sitesinde verilen tüm hizmetler, aşağıda bilgileri yer alan firma tarafından işletilmektedir.

Firma Ünvanı:
Promek Mekatronik Elektrik Elektronik Otomasyon Makine San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres:
NİLTİM Alaaddinbey Mah. Pazar Cad. No:27 B/C Nilüfer / BURSA

Telefon:
0224 441 33 15

Faks:
0224 441 33 25

E-posta:
promek@promekotomasyon.com

Web Sitesi:
www.promekotomasyon.com

Promek Mekatronik Elektrik Elektronik Otomasyon Makine San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak, müşterilerimizin, üyelerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; www.promekotomasyon.com üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu, hangi durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini ve kullanıcıların bilgi güvenliği kapsamında dikkat etmesi gereken hususları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Kişisel Verilerin Toplanması

www.promekotomasyon.com üzerinden alışveriş yapılması, üyelik oluşturulması, teklif formu doldurulması, iletişim formu gönderilmesi, teknik destek talebi oluşturulması veya benzeri işlemler sırasında kullanıcıdan bazı kişisel veriler talep edilebilir.

Bu kapsamda aşağıdaki bilgiler işin niteliğine göre toplanabilir:

Ad ve soyad,
Firma ünvanı,
Vergi dairesi ve vergi numarası,
T.C. kimlik numarası,
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura adresi,
Teslimat adresi,
Sipariş ve ödeme bilgileri,
Talep, şikâyet ve destek kayıtları,
IP adresi,
Site kullanım ve işlem kayıtları,
Çerezler aracılığıyla elde edilen teknik veriler.

Bu bilgiler; siparişlerin alınması, ürünlerin teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi, satış sonrası destek verilmesi, üyelik işlemlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
Sipariş oluşturma, ödeme alma, ürün teslimatı ve iade süreçlerinin yönetilmesi,
Fatura, irsaliye ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması,
Satış sonrası destek, garanti, servis ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri taleplerinin, önerilerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
Ürün, hizmet ve tedarik süreçlerinin iyileştirilmesi,
Kampanya, tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,
Yasal mevzuattan kaynaklanan saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Site güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlem risklerinin önlenmesi,
İlgili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen yasal taleplerin karşılanması.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Veri sorumlusu, aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirirken kişisel verilerin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemi, hukuki sebebi ve ilgili kişinin hakları hakkında bilgi vermekle yükümlüdür.

4. Kampanya ve Bilgilendirme İletileri

Promek Otomasyon, bazı dönemlerde müşterilerine ve üyelerine kampanya bilgileri, yeni ürün duyuruları, promosyon teklifleri, teknik bilgilendirmeler veya sektörel duyurular gönderebilir.

Bu tür ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında kullanıcının onayına bağlı olarak gönderilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti alıp almama tercihlerini üyelik sırasında belirleyebilir, daha sonra hesap ayarları üzerinden değiştirebilir veya kendilerine gönderilen bilgilendirme iletilerinde yer alan çıkış/ret bağlantısı üzerinden bildirim tercihlerini güncelleyebilir.

Alıcılar, ticari elektronik ileti almayı herhangi bir gerekçe göstermeden reddetme hakkına sahiptir. İYS sistemi, ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi ve kullanıcıların izin verme veya kaldırma işlemlerini kolaylaştırmak amacıyla kullanılmaktadır.

5. Kişisel Bilgilerin Güvenliği

Kullanıcılar tarafından www.promekotomasyon.com üzerinden veya e-posta yoluyla Promek Otomasyon’a iletilen kişisel bilgiler, bu politikada belirtilen amaçlar ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Promek Otomasyon, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, hukuka aykırı işlenmeye veya ifşaya karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda;

Site güvenliği için gerekli teknik altyapılar kullanılır,
Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik güvenlik önlemleri uygulanır,
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir,
Kullanıcı verilerine yalnızca yetkili personel tarafından erişim sağlanır,
Kişisel veriler yalnızca gerekli süre boyunca saklanır,
Yasal saklama süreleri sonunda veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hâle getirilebilir.

6. IP Adreslerinin Kullanımı

Promek Otomasyon, sistemle ilgili sorunların tespit edilmesi, teknik arızaların giderilmesi, güvenlik kontrollerinin yapılması ve site hizmetlerinin sağlıklı şekilde yürütülmesi amacıyla kullanıcıların IP adreslerini kaydedebilir.

IP adresleri ayrıca güvenlik analizi, kötüye kullanımın önlenmesi, site performansının ölçülmesi ve genel istatistiksel değerlendirme amacıyla kullanılabilir.

7. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Promek Otomasyon, alışveriş yapan kullanıcıların ödeme güvenliğine önem verir.

Kredi kartı bilgileriniz Promek Otomasyon sistemlerinde saklanmaz. Online ödeme işlemleri, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı bilgileriniz ödeme işlemi sırasında şifreli bağlantı üzerinden ilgili ödeme kuruluşuna veya bankaya iletilir. Kart bilgilerinin doğrulanması ve ödemenin onaylanması ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından yapılır.

Promek Otomasyon, kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi hassas kart bilgilerini görüntülemez ve kendi sistemlerinde kayıt altında tutmaz.

8. SSL / TLS Güvenliği

www.promekotomasyon.com üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde, kullanıcı ile site arasındaki veri iletiminin güvenliğini sağlamak amacıyla SSL/TLS güvenlik protokolleri kullanılabilir.

SSL/TLS bağlantısı, kullanıcı bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından görülmesini veya ele geçirilmesini zorlaştıran şifreli iletişim altyapısı sağlar.

Kullanıcılar, ödeme veya üyelik işlemleri yapmadan önce tarayıcı adres çubuğunda güvenli bağlantı göstergesinin bulunduğunu kontrol etmelidir.

9. Mail Order ve E-Posta Üzerinden Kart Bilgisi Paylaşımı

Promek Otomasyon, kullanıcıların e-posta yoluyla kredi kartı bilgisi göndermesini önermez.

E-posta iletişimi, niteliği gereği her zaman güvenli olmayabilir. Bu nedenle kullanıcılar, Promek Otomasyon’a gönderdikleri e-postalarda kredi kartı numarası, CVV kodu, kart son kullanma tarihi, şifre veya benzeri hassas bilgileri kesinlikle paylaşmamalıdır.

Zorunlu hâller dışında mail order yöntemiyle ödeme alınmaması tavsiye edilir. Mail order yöntemi kullanılması gerekiyorsa, bu süreç ayrıca güvenli prosedürlere, yasal saklama sürelerine ve veri imha politikalarına uygun şekilde yürütülmelidir.

10. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

www.promekotomasyon.com üzerinden verilen hizmetlerin yürütülmesi için bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışılabilir.

Bu taraflar aşağıdakiler olabilir:

Kargo ve lojistik firmaları,
Bankalar ve ödeme kuruluşları,
Muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcıları,
Teknik altyapı ve hosting firmaları,
Yazılım ve e-ticaret altyapı sağlayıcıları,
SMS, e-posta ve iletişim hizmet sağlayıcıları,
Yetkili servis, distribütör veya tedarikçiler,
Yasal zorunluluk hâlinde kamu kurum ve kuruluşları.

Kişisel veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

11. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

www.promekotomasyon.com, site içerisinde başka internet sitelerine, üretici sayfalarına, teknik dokümanlara, marka web sitelerine veya üçüncü taraf platformlara bağlantılar verebilir.

Promek Otomasyon, bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf web sitelerinin gizlilik politikalarından, güvenlik uygulamalarından, içeriklerinden veya veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

Kullanıcıların, yönlendirildikleri üçüncü taraf web sitelerinin kendi gizlilik ve güvenlik politikalarını incelemesi tavsiye edilir.

12. Çerezlerin Kullanımı

www.promekotomasyon.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak, tercihleri hatırlamak ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanabilir.

Çerezler; kullanıcının cihazına kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Oturum yönetimi,
Sepet bilgilerinin korunması,
Kullanıcı tercihlerini hatırlama,
Site performansını ölçme,
Hata ve güvenlik analizleri yapma,
Ziyaretçi istatistiklerini değerlendirme,
Reklam ve pazarlama faaliyetlerini kişiselleştirme.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımı hakkında bildirim almayı tercih edebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

13. Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında saklanır.

Sipariş, fatura, ödeme, muhasebe, garanti, servis ve müşteri hizmetleri kayıtları; ticari, mali ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca muhafaza edilebilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hâle getirilebilir.

14. Kullanıcıların KVKK Kapsamındaki Hakları

Kişisel verisi işlenen kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Promek Otomasyon’a başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu kapsamdaki talepler, promek@promekotomasyon.com adresine veya Promek Otomasyon’un resmi iletişim adreslerine yazılı olarak iletilebilir.

15. İstisnai Hâller

Promek Otomasyon, aşağıdaki sınırlı durumlarda kullanıcı bilgilerini ilgili üçüncü kişilerle veya yetkili kurumlarla paylaşabilir:

Kanun, yönetmelik veya diğer mevzuat hükümlerinin zorunlu kılması,
Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun talepte bulunulması,
Kullanıcılarla yapılan sözleşmelerin gereklerinin yerine getirilmesi,
Sipariş, teslimat, ödeme, fatura, iade ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
Kullanıcıların, Promek Otomasyon’un veya üçüncü kişilerin haklarının ve güvenliğinin korunması,
Dolandırıcılık, yetkisiz işlem veya kötüye kullanım şüphesinin araştırılması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

16. E-Posta Güvenliği

Kullanıcılar, Promek Otomasyon’a gönderdikleri e-postalarda kredi kartı bilgisi, banka şifresi, tek kullanımlık doğrulama kodu, hesap parolası veya benzeri hassas bilgileri paylaşmamalıdır.

E-postalar üzerinden iletilen bilgiler, teknik nedenlerle tamamen güvenli kabul edilemeyebilir. Bu nedenle hassas bilgiler yalnızca güvenli ödeme ekranları veya resmi kanallar üzerinden paylaşılmalıdır.

Promek Otomasyon, kullanıcıların e-posta yoluyla kendi rızasıyla ilettiği hassas bilgilerin güvenliğinden, ilgili mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sorumlu tutulamaz.

17. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcılar, üyelik hesaplarının güvenliğinden kendileri sorumludur.

Bu kapsamda kullanıcıların;

Şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması,
Kolay tahmin edilebilir şifreler kullanmaması,
Ortak kullanılan cihazlarda oturumlarını açık bırakmaması,
Şüpheli e-posta, bağlantı veya mesajlara karşı dikkatli olması,
Kredi kartı ve banka bilgilerini e-posta veya mesaj yoluyla paylaşmaması,
Siteye giriş yaparken adres çubuğundaki web adresini kontrol etmesi

tavsiye edilir.

Promek Otomasyon, kullanıcıdan hiçbir zaman e-posta yoluyla kart şifresi, banka şifresi veya tek kullanımlık doğrulama kodu talep etmez.

18. Politika Değişiklikleri

Promek Otomasyon, işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri, teknik altyapı değişiklikleri veya şirket politikaları doğrultusunda dilediği zaman güncelleyebilir.

Politikada yapılan değişiklikler, www.promekotomasyon.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kullanıcıların politikayı düzenli olarak kontrol etmesi tavsiye edilir.

19. İletişim Bilgileri

Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili her türlü soru, öneri, talep ve başvurularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.